通道打不开
- 确认你打开的是首页，两列入口都在。
- 切到另一版试一次，能开就是单侧的问题。
- 换个浏览器或退出重进，仍不通再联系我们。
操作问答
问题出在哪一步，答案就在哪一段
在皇冠现金中心，从点开首页到切换旧版通道，每个动作都有对应的说明。碰到卡点先往下翻，按顺序试一遍，多数情况你自己就能走通。
- 68 条操作问答
- 3 类归档分组
- 12 条每季补充
问答归档
68 条问答，按你碰到的事分三格
注册订阅、通道对照、常见报错各占一格。左边点一下，右边直接跳到那一组，不用从头往下翻。
注册订阅
26 条从点按钮到走完流程，这一组管最前面的那一步。
注册订阅的按钮在哪？
在顶部索引带最右端，朱砂色的那一枚。向下滚动时它仍贴在页面上方，随时点得到。
手机上一屏能看到它吗？
能。首屏左右滑动，常用入口都在一屏里，省得上下翻找。
点完按钮没有反应？
先把页面拉回顶部，再点一次。浏览器放大时容易点偏位置。
需要注册几次？
一次就够。之后回来直接进对照区，两版入口都通同一份注册结果。
留下来的资料会怎么用？
只服务于注册订阅这件事。具体范围写在个人信息说明里，随时可以查。
通道对照
24 条两个版本差在哪，先在这一组对一遍。更细的说明在方案中心。
两个版本的栏目名一致吗？
一一对应。切换时不用重新认栏目，位置也对得上。
对照区列了多少条目？
42 条，覆盖栏目名称、入口位置和操作顺序三块内容。
为什么旧版入口位置更靠下？
旧版保留原来的多级结构，新版把这些提到了首屏。
只看一个版本行不行？
行。想确认差异时再回对照区，两列一直并排放着。
切过去再切回来，前面做的还算数吗？
算数。两版入口连着同一份注册结果，来回切不受影响。
常见报错
18 条打不开、被挡住、对不上号，三类情况归在这里。
页面一直转圈打不开？
先切到另一版试一次。能打开就说明是单侧的问题。
顶部索引带挡住内容？
往下滚一屏，它会压缩成窄条；或者按 Tab 键把焦点移开。
栏目名对不上记忆里的那个？
打开对照区按原名找。名称没变，变的是入口位置。
展开之后关不掉？
再点一次问题那一行就收起。用键盘按回车同样有效。
问得最多
八条短答，看完就走
这八条问的人最多，答案压到两三行，看完直接回到页面上去操作。
- 01打开首页先看哪一块？
- 先看左列的网页版入口，再看右列的旧版通道，中间一条细线分开。
- 02从进来到能用，一共几步？
- 两步。先注册订阅，再在对照区确认旧版通道。
- 03索引带会一直挡在上面吗？
- 会贴顶，但高度会压缩，只留一条窄带，不压正文。
- 04两个版本要各办一次吗？
- 不用。注册一次，两版入口就都通了。
- 05手机上怎么对比两版？
- 首屏左右滑动，两列并排，看完一列再滑另一列。
- 06刷新之后要从头找吗？
- 不用。回到首页，两列入口还在原来的位置。
- 07字号太小看不清怎么办？
- 把浏览器缩放调回 100%，版面会重新排开。
- 08自助找不到答案呢？
- 记下你卡住的那一步，按页面下方的方式联系客服。
操作顺序
顺序别颠倒，两步走完
先注册订阅，再进对照区。反过来做的话，两边会对不上号。
-
01
完成注册订阅
点索引带右端的朱砂按钮，按提示走完。结束后页面会回到首页首屏，两列入口仍在原位。
-
02
对照旧版通道
在首屏右列找到对照区，按栏目名称找到你要的那一栏，记下它的入口位置。
走得最多的一条弯路，是先翻旧版再回头注册。等你回到对照区，会发现两边对不上号，还得重来一次。
出错排查
三种情况，从上往下试
每类给三步动作，按顺序做，多数人在第一步就能恢复正常。
索引带挡住内容
- 往下滚一屏，索引带会压缩成窄条。
- 按 Tab 键把焦点移到索引带，方向键换栏目。
- 把浏览器缩放调回 100%，版面会重排。
栏目名称对不上
- 打开对照区，按原来的栏目名一条条比对。
- 名称一致但位置变了，按对照区的入口走。
- 两处都找不到，把栏目名记下发给客服。
人工支持
这几种情况，直接找人更快
能自己走通的事不用等，需要人判断的事也别硬扛。
自己就能解决
- 找不到注册订阅按钮在哪
- 想确认两个版本的栏目怎么对应
- 索引带压住了正文标题
- 需要把某个版本切回来看一眼
建议直接联系
- 两版入口同时打不开
- 注册订阅之后状态和预期不一致
- 栏目名在两个版本里都找不到
- 拿不准自己的操作顺序对不对
工作日 9:00 到 18:00，邮箱和电话都有人处理。写清你卡在哪一步、看到的提示是什么，回复会更快。
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